本文最初发表在About-Fraud上。 根据市场研究公司 Forrester 的数据,到 2023 年,人们对消费者技术的信任度将下降15%。 这一预测的最大原因之一是什么?各种类型的欺诈行为日益盛行。 对于需要高水平消费者信任才能蓬勃发展的企业(例如在线市场、电子学习平台、数字健康平台和金融科技)来说,管理消费者信任度的下降至关重要。 在客户生命周期的每个阶段(从入职到高风险时刻和账户管理)打击欺诈是其中的重要组成部分。更好的是,找到一种方法来识别和消除整个欺诈团伙,而不是一一消灭欺诈者,将使您能够快速保护用户的信任。 关联欺诈账户的威胁和机遇 当不良行为者创建一个帐户进行欺诈时,他们很少只创建一个帐户。毕竟,欺诈者在您的平台上拥有的帐户越多,他们进行攻击的机会就越多,而且如果另一个帐户被发现并被关闭,他们就越容易跳到新帐户。
举个例子当游戏开发
商 nWay 使用链接分析来更好地了解其平台上的欺诈帐户时,他们发现所有欺诈帐户中有 43.8%至少链接到一个其他帐户。 可悲的事实是,在您的平台上发现欺诈者就像在厨房里发现蚂蚁一样。如果你看到一个,可能有成百上千个藏在墙后。 虽然这是一个问题,但它也提供了一个机会。了解欺诈帐 WhatsApp 手机号码列表 户如何通过活动或共享数据点(例如 IP 地址、浏览器或设备指纹、付款详细信息等)链接起来,可以更轻松地快速调查、标记和禁止不良行为者。您无需对单个欺诈者采取行动,而是可以一次性捣毁整个欺诈团伙。 不幸的是,这并不总是容易做到。不同的工具和数据源会造成挫败感和低效率。在入职和身份验证流程中对所有用户施加相同程度的摩擦通常需要您在保持高转化率和尽可能排除不良行为者之间做出选择。
端到端欺诈策略的重要性 欺
诈几乎可能发生在客户生命周期的任何时刻。但是,当与生命周期不同阶段相关的数据和操作由彼此不通信或协调的技术和系统拥有时,识别帐户之间的链接就变得非常困难。 这通常意味着必须将惯犯和复杂的欺诈团伙一一剔除——这会让您 营销清单 的团队感到沮丧,并消耗您的企业资金和资源。 好消息是,通过采用端到端欺诈策略,可以主动打击客户生命周期中发生的欺诈行为,同时也使惯犯更难在您的平台上重新站稳脚跟。这意味着在客户生命周期的每个阶段使用最适合特定时刻的反欺诈措施下面介绍了如何实施能够打击欺诈账户的端到端策略。 入职时的威慑 将您的用户入门流程视为欺诈者在访问您的平台之前必须跨越的第一个障碍。屡犯者很难抓获,这会导致大量时间和精力的浪费。当然,欺诈者在不断发展——企业必须快速调整反欺诈策略才能跟上。