您认为您的团队的幸福与客户的满意度一样重要吗？那么您需要了解 eNPS：您的员工敬业度温度计！ 在混乱时期，公司以及人员和管理专业人士重新调整了吸引和吸引员工的方式。世界是移动的：埃森哲对劳动力的研究表明，到 2020 年，每个人将连接到 4.5 台设备。作为消费者，我们期望公司有灵魂、有目标、有基于我们个人需求的体验。除了一切都简单、容易、直观、随时随地可用之外。我们作为消费者的相同经历使我们对工作产生类似的期望。 “79%的员工表示工作环境比薪资更重要； 60% 的人想要一份有社会影响力的工作； 95% 的人更看重文化而不是薪资” 好吧，让我们以埃森哲的结果作为决定性的考虑。如果今天的人们认为工作环境和文化比工作更重要，我如何监控这一点是否得到实现？通过监控员工敬业度。什么是订婚？学术文献显示，员工敬业度一词首次被提及是在 1990 年。根据管理学会杂志：“工作中个人投入和脱离的心理状况”。员工敬业度网络首席执行官 David Zinger 将敬业度定义为“每天与他人一起完成出色的工作”。 概括 公司内部的 eNPS 如果你不衡量。
你就不会进步 为什么反馈很重要？
您的团队的幸福感体现在您的成果中 公司内部的 eNPS 但为什么公司应该关心参与度呢？Temkin Group是一家消费者忠诚度研究、咨询和培训公司，每年都会进行员工敬业度调查（员工敬业度基准研究，。2017 年的研究表明，与缺乏动力的员 克罗地亚 电话列表 工相比： 高度敬业的员工推荐公司产品和服务的可能性几乎高出五倍； 他们为公司做一些有益的事情（即使出乎意料）的可能性要高出四倍多； 如果需要做某事，他们加班到很晚的可能性是其他人的三倍；这是， 他们推荐公司创新的可能性是其他人的五倍。 如果你不衡量，你就不会进步 上面的结果非常积极，对吧？但是……正如我们 Vaipe 的座右铭：“如果你不衡量，你就不会进步”。我们的敬业度温度计方法基于 eNPS——员工净推荐值。eNPS 是创建净推荐值的一个方面，它通过一项独特的调查来衡量客户忠诚度和满意度：“按照 0 到 10 的等级，您会向朋友推荐我们公司多少分？”。通过这个明确的问题可以识别哪些是推荐度/满意度高的客户。
还可以将自己与市场进行比较并确定应该采取哪些行动
这样就可以保证批评者（得分 ）和中立者成为支持者。他们是为公司建立积极口碑做出贡献的人。伊莱克斯等公司使用的监控客户满意度的方法相同，也开始被公司用来衡量内部客户满意度：员工。由于这是一个独特的问题，与其他公司相比，并且有一个可供匿名反馈的开放式问题，因此 使公司可以更轻松地监控团队忠诚度和满意度。通过匿 澳大利亚电话号码列表 名反馈，公司能够监控员工最关心的 2 或 3 个方面。因此，可以在答案中分配 甚至 。 我们的客户Lendico关于监控参与度如何变化的反馈： “我们为员工开辟了一个以前不存在的空间……例如，我们能够让人们畅所欲言，而无需经过领导者的过滤。每个人都有相同的空间为公司发展和巩固自身作为一个良好的工作场所做出贡献”，朱莉安娜·马林为什么反馈很重要？ 把这个带到现实世界中，如果你是一个更务实的人：你看到Uber 全球首席执行官辞职了吗？好吧，这发生在之后： “在一名前工程师发表了一篇有关性别偏见和性骚扰的博文后。
