随着数字银行成为人们关注的焦点，许多传统银行面临着一个艰难的决定：是关闭分支机构还是专注于在线服务，因为分支机构的客流量减少，而维持商业街业务的成本不断增加。
这种变化可能会让客户在熟悉的本地银行和快速发展的金融科技初创公司之间感到左右为难。对许多人来说，传统银行的文书工作陈旧、流程缓慢，这促使他们寻求更简单、更高效的选择。
随着银行与消费者之间的线上和数字关系的兴起，确保消费者在互动中能够信任和有信心已成为银行和金融机构的首要任务。
RCS 商业消息传递是下
代消息传递平台，旨在为客户提供一种安全、交互且可靠的方式与银行进行沟通和进行交易。但是什么让 RCS 对银行业务如此有效呢？
继续阅读以了解有关银行 RCS 的更多信息、它如何帮助遵守法规以及它在 BFSI 行业的一些常见用例。
对于银行来说，RCS 是什么？
RCS 是传统短信的升级版，带来更丰富、更具互动性的消息传递体验。与标准文本消息不同，RCS 支持图片、视频和互动按钮，使沟通更具吸引力和效率。
我们在研究中发现：
的银行交易已完全数字化
70％
的客户希望获得个性化的银行体验。
RCS 满足这些客户需求，提供使每次互动更加个性化和愉快的功能。
让我们来探讨一下 RCS 为银行业带来的一些主要好处。
RCS 对银行业的好处
找到适合您的电话号 手机号数据库列表 码数据集：检查数百个数据集并下载电话号码信息数据集。 Web 应用程序和扩展程序可以轻松查找使用其姓名的特定号码。
手机上的本地人
RCS 消息直接发送到客户 保留健身客户 的手机上，因此他们无需下载其他应用程序。这种无忧的方式可确保消息传递，并使银行业务更加顺畅。现在，随着Apple 的加入，RCS 有可能成为继 SMS 之后的第二大覆盖范围，并具备其他聊天应用程序提供的所有丰富功能。
此外，使用 RCS 可让您提升 手机号码列表 消息传递体验，为客户提供更个性化的体验。有什么比直接在手机上接收重要更新和通知更个性化的呢？
73%
被通用的营销垃圾邮件所困扰，并期望个性化。（来源：麦肯锡个性化报告）
75％
因收到不准确或不相关的信息而感到沮丧。（来源：麦肯锡个性化报告）
建议回复
此外，借助 RCS，银行可以无缝集成产品和服务链接，让客户只需轻轻一按即可从消息直接导航到相关银行功能。这一简化流程可提升客户体验，促进银行与客户之间的互动更加顺畅。
这很重要，因为现在50%的客户愿意在线购买复杂的银行产品，例如投资、股票、加密货币和票据。
内容丰富
RCS 通过互动且视觉上有吸引力的消息增强客户参与度。它提供高分辨率图像、轮播、按钮和建议回复等功能，这些功能在银行业务中尤其有效。视觉内容自然对客户更具吸引力和难忘性，使银行更容易有效地传达信息。
例如，假设您想向目标受众推销一张专为旅行者设计的新卡，该卡提供免收外汇交易费和旅行奖励等优惠。通过在信息中加入旅行图片，您可以自动吸引他们的注意力并激发他们旅行的欲望，以视觉上引人注目的方式有效地展示该卡的优惠。
高级分析
对于银行而言，通过 RCS 进行实时跟踪有助于了解客户对其通信的参与度。通过精确跟踪消息传递、浏览量和点击量，银行可以评估其营销活动的有效性并相应地调整策略。
这些数据使银行能够识别最吸引人的内容并优化其信息传递方式，以更好地与客户产生共鸣。最终，实时跟踪使银行能够增强客户参与度、提高沟通效率并加强客户关系。
RCS 如何帮助银行遵守法规
在银行业，合规法规在确保金融交易的安全性和完整性方面发挥着至关重要的作用。这些法规通常非常严格且不断发展，要求银行遵守特定的准则和标准，以降低欺诈、洗钱和数据泄露等风险。
不遵守这些规定可能会导致严厉的处罚、失去客户信任以及损害银行声誉。此外，合规工作可能耗费大量时间和资源，从而将宝贵的资源从核心业务活动中转移出去。
这正是 RCS 能够为银行提供重要帮助以应对合规法规的地方。RCS 提供：
安全可靠的通信平台，确保敏感的客户数据安全、合规地传输。
关键功能可帮助您满足合规法规中概述的严格安全要求。
简化的沟通流程，使银行能够实时有效地向客户传达重要更新、通知和监管变化。
RCS 商业信息传递采用专为银行业量身定制的分层安全方法。信息在传输过程中经过加密，确保从银行到客户的过程中信息的安全。
在发送消息之前，银行需要向 Google 和电信提供商注册并验证其账户，并遵守严格的电信法规。这种多步骤验证流程以及运营商提供的额外安全措施使 RCS 成为安全银行通信的可靠选择。
现在我们了解了 RCS 对银行业务的好处以及它如何帮助遵守法规，让我们来探讨一下它的一些常见用例。
RCS 银行用例
追债
RCS 提供即时响应按钮等互动功能，供客户确认付款意向或请求帮助。与电子邮件相比，这种直接互动可提高参与度并加快响应速度。
此外，RCS 信息比电子邮件更引人注目，确保及时看到付款提醒，从而更快地解决未偿债务。
个性化促销
RCS 有利于发送有关银行产品的促销信息，因为它提供丰富的交互式功能，可增强客户参与度。
与传统短信或电子邮件不同，RCS 支持图像、视频、轮播和交互式按钮，从而更容易有效地展示产品功能和优势。
交叉销售和追加销售教育活动
RCS 提供视频和可点击按钮等交互式功能，以吸引最终用户参与教育活动，尤其是 Z 世代（1997 年至 2012 年之间出生）。
到 2025 年，Z 世代将占劳动力的27%。通过利用 RCS 的交互式功能，我们可以有效地吸引这个精通技术的一代人，以符合他们的数字习惯和偏好的形式为他们提供所需的信息。
应用推广
通过 RCS 推广银行应用程序对于提高客户便利性至关重要。许多客户可能并不完全了解该应用程序的功能，而 RCS 使我们能够直接向他们的设备提供交互式教程和演示。
通过 RCS 向客户介绍如何有效地使用您的应用程序，您可以减少常见问题并确保更流畅的用户体验，最终节省时间并提高客户满意度。
