在全球大流行期间开展业务，成功与否最终取决于社区。 佛罗里达州杰克逊维尔混合馅饼店的老板娜塔莎·伯顿 (Natasha Burton) 发现，她的社区会让她的店取得成功，甚至会取得更大的成功。娜塔莎为自己的客户服务感到自豪，她相信能够与客户建立联系使她在这个充满挑战的时期实现了自己的梦想。 Mixed Fillings 最初是一家在线企业，但在 2020 年 4 月疫情爆发之初，迅速转型为实体店。当许多企业都在为维持生计而苦苦挣扎时，Natasha 开始通过草根营销来寻找客户。“我挨家挨户地走访了社区的前三个街区，并在人们家门口贴了传单。我去了企业并与业主交谈。我去了医生办公室。几周之内，娜塔莎的丈夫不得不辞掉工作来帮忙，从此，他们两人就开始主持大局。但最终，即使这样也太过分了，他们聘请了员工来提供帮助。注意你承担了多少，并在承担太多时意识到。努力工作和在水下工作之间只有一线之隔。当您授权时，您和您的客户都会受益。
但这不仅仅是寻找客户
这是关于交付产品 和 客户体验。我们的 Yelp 评论员 Natalia G.（她总是在寻找她吃过的下一顿最好的饭菜）首先对该产品印象深刻。“Costanza 是我吃过的最好吃的桃子派。模糊的石灰也令人惊叹。椒盐卷饼皮真是天才。我们还喜欢燕 麦风格的苹果派外皮，用一勺香 阿根廷电话号码列表 草冰淇淋加热。真正的经典。” 但这不仅仅是典型的口味。这是企业的个性，古怪而令人难忘的馅饼名称。这是娜塔莎的风格——让我们想到了第二点：客户体验。她是她自己的品牌。正如评论家娜塔莉亚指出的那样，“她称每个人都很可爱，而且她正在和她的观众交谈。她一直在和你说话。所以这让我不断回来，这是她正在建立的关系。” Natasha 知道，相关、平易近人且令人愉快的客户体验对于取得成功至关重要。在本集中，您将详细了解如何实现这一目标以及更多内容： 作为企业主，尽量保持平易近人。
如果可以的话
请在场并为您的客户服务。当他们可以与业主互动时，它会为您的业务增加一个维度，并在建立持久的关系方面大有帮助。 寻找有意义的对话。娜塔莎不仅仅将混合馅料视为销售馅饼的一种方式。她将馅饼视为开始对话和做更多事情的方式。这是为了帮助她的社区克服流行病、种族主义、不公正和 营销清单 不平等——而这些对话是从头开始的。 您的企业可以帮助您周围的人。通过创办自己的企业，娜塔莎不仅能够亲自陪伴孩子们，还可以为他们树立榜样。这个例子也为她的社区树立了。她说，她的生意是一个机会，“向像我这样的人展示，无论你面临什么类型的逆境，无论你认为自己生来是什么，你都可以克服，你可以取得成功——一些成功的事情。
