最近，我们举办了一场现场活动，我们的团队与 Neighbor 信任与安全高级经理 Simon 进行了交谈。Neighbor 允许房主将自己不使用的空间出租给想要存储个人财产的个人，换句话说，就是“存储空间的 Airbnb”。 在讨论中，Simon 谈到了欺诈者可能发动袭击的关键时刻、Neighbor 打击欺诈的方法等。我们将在下面总结他的见解，但我们建议您查看录音以充分利用讨论。另外，您可以在录音中看到我们新的欺诈调查和链接分析工具Graph的演示。 Neighbor 如何设计其平台来减少欺诈 信任和安全对于市场来说至关重要，尤其是像 Neighbor 这样在线交易转变为面对面交易的市场。“确保我们的用户对平台充满信心，并相信他们会得到他们想要的东西，这对于 Neighbor 的成功非常重要，”西蒙分享道。 尤其是，对于市场而言，确保用户免受欺诈至关重要。自成立以来，Neighbor 就发现了多种类型的欺诈行为，包括： 交易欺诈 洗钱 个人同时作为房东和租客注册，然后用偷来的信用卡支付预订费用，以将钱从卡上骗到自己手中 诈骗者试图冒充他人 检查诈骗 虚假广告 幸运的是，Neighbor 制定了多项预防欺诈措施。
当租客预先支付租金时
邻居会保留这笔资金，直到租赁期结束，届时房东就会收到付款。“这使我们能够确保这些交易是合法的，不是被盗的信用卡，并且房东实际上正在提供他们在列表中承诺的服务。” 简而言之，“根据产品设计的本质，有意识地考虑如何处理这些事情，从一开始就防止欺诈，这一点至关重要。” 建 WhatsApp 手机号码列表 立和扩展信任和安全团队，不仅可以预防欺诈，还可以解决问题 信任和安全不是一个人的努力，Neighbor 很快意识到，随着规模的扩大，它需要一个全面的团队。“随着你的成长，你开始出现在人们的雷达上。如果你有钱，他们就会想方设法要钱。” 西蒙提出的一项重要要求是，信任和安全团队不仅要解决欺诈预防问题，还要解决欺诈问题。“你不仅需要考虑如何努力防止欺诈，还需要考虑当欺诈从你的缝隙中溜走时你要做什么——因为它会的。这就是一支优秀团队发挥作用的地方。这不仅仅是在你的产品周围筑起栅栏和围墙。这也与事情发生时谁在另一边处理问题有关。” “让这些人能够处理和解决出现的问题是成功的关键，特别是如果你是一家初创公司，并且无法获得所有最好、最巧妙的工具来打击欺诈。
归根结底人创造了所有价
值，当事情确实从裂缝中溜走时，他们将是帮助你度过难关的人。” 诈骗犯最有可能发动袭击的时刻 虽然欺诈可能是随机发生的，但也可能是季节性的或对特定业务事件的响应——特别是那些表明增长的事件，例如融资或产品公告。 在 年底启动了一项积极的推荐计划后，亲身经历了这一点。“假期往 营销清单 往是一个较慢的时期，因此我们想尝试做一些事情来在淡季保持增长。如果您成功推荐一位朋友，我们的推荐计划通常为双方提供约 美元，我们将其提高到每人 美元。”Simon 分享道。 “我们知道人们会为此做好准备，所以我们试图为此做好准备，但实际上，我们对试图滥用该计划的欺诈行为感到非常惊讶。我们在大约 小时内创建了大约 个帐户，试图通过我们的推荐计划加入，这让我们感到惊讶。
