数字化酒店业意味着什么？“每个企业都需要首先实现数字化，每个企业都需要从事酒店业务，” Cali Comfort BBQ老板兼Cali BBQ Media创始人Shawn Walchef 表示。虽然这听起来可能只是另一个行业流行语，但它的重要性在疫情期间已经变得越来越重要。在本周的深入探讨中，我们与 Shawn 讨论了数字酒店业的真正含义、为什么它至关重要以及企业如何实施它。 为了经营成功的业务，客户必须拥有良好的体验。当您能够与客户面对面互动时，就可以轻松优先考虑热情好客。棘手的部分是当你无法与观众面对面互动时——就像在大流行期间一样。到那时，这种体验可能会完全转移到网上，正如肖恩分享的那样，这与这些客户在数字舞台上受到的对待有关。 “数字化酒店服务是将您的店内体验与数字化策略相结合，”肖恩说。这是为了确保在线体验与现场客户旅程的质量相匹配。
尽管这很重要
但对于许多小企业主来说，数字化战略可能被认为是“最好的选择”，因为他们的日常运营已经非常繁忙。但在线策略每天都变得越来越重要。情况已经完全改变，消费者的期望也随之改变。最重要的是，疫情加速了线上趋势，使消费者更加 亚美尼亚电话号码列表 依赖与品牌的数字互动——无论是当地的烧烤店、夫妻咖啡店还是家族五金店。消费者期望能够在线与您的品牌建立联系，而您的展示和服务方式会对他们的体验产生重大影响。 在考虑自己的数字酒店战略时，您还可以从本周的节目中学到以下一些其他经验教训： 热情好客不仅仅是亲身体验。您可以与“数字客人和客户”进行互动，就像与企业中的实际人员一样热情好客。将同样的关怀和参与原则扩展到在线受众非常重要。
讲故事是关键
在考虑您的数字品牌时，它不仅仅是建立网站、社交媒体帐户和 Yelp 页面。虽然这些都是关键要素，但您应该始终分享您的故事。人们根据自己的情绪进行购买。他们将金钱和时间花在自己喜爱或关心的企业上。当你很好地传 营销清单 达你的故事并以真实的方式与你的客户建立联系时，这将会在以后得到回报，因为这些人会在网上分享他们自己的经历——接触到的人比你自己接触的人还要多。 技术是你的朋友。技术日新月异，这肯定会让人不知所措，但请尝试思考它如何使您受益。有许多平台可以帮助您更有效地运营业务，其中许多平台提供免费试用，以便您了解它是否合适。 永远要学习。肖恩的建议是：“我每天都是一名学生。我必须学习。
