了解市场并有效定位您的业务需要详细掌握竞争格局。这不仅仅来自直觉或被动观察。您需要进行零售竞争对手分析才能全面了解情况。
通过仔细研究竞争对手的动向，您可以发现行业趋势、了解客户偏好并识别竞争对手的优势和劣势。忽视这些因素可能会导致错失机会和战略失误。
在这篇博客中，我们将再次进行竞争对手分析：
设定目标
确定你的竞争对手
收集有关竞争对手的信息
分析竞争对手的产品
评估竞争对手的营销策略
分析竞争对手的优势和劣势
比较竞争对手的财务表现
确定市场趋势
制定行动计划
损益表模板
通过准确了解产生的收入与支出来检查您企业的财务状况。
免费下载
损益表模板
竞争分析的重要性
那么为什么要进行竞争对手分析呢？
竞争对手分析练习对于了解零售市场动态和战略性地定位您的业务至关重要。
通过分析竞争对手并确定行业趋势，您可以更好地了解客户偏好并衡量竞争对手的优势和劣势。如果没有彻底的竞争对手分析，您可能会错过关键的市场变化或新兴的消费者需求。
例如，假设一家零售商错过了竞争对手在店内率先采用先买后付 (BNPL) 支付方式的机会。随着BNPL 在短时间内迅速流行起来，该零售商将被转向竞争对手购买大件商品的客户抛在后面。较晚的采用可能无法缩小差距。
相比之下，充分了解的竞争对手分析可以促使及时做出调整，例如尽早整合 BNPL，从而实现持续增长和市场份额。
如何进行零售竞争对手分析
并非所有的分析看起来都一样——您的最终文档应该根据您的特定需求进行定制——但以下是您应该遵循的一般步骤。
步骤名称 主要活动和目标
设定目标 定义与业务目标一致的具体目标，例如扩大市场份额或增强产品供应。
确定你的竞争对手 根据您的市场范围和客户反馈，考虑要关注的竞争对手的规模和类型。
收集信息 利用在线和现场资源来评估竞争对手的产品、定价、客户服务和品牌认知。
分析竞争对手的产品 比较产品线、质量和定价策略，以确定您的产品地位和潜在的市场空白。
评估竞争对手的营销策略 检查品牌、广告、促销和数字呈现，了解竞争对手如何吸引和留住客户。
分析竞争对手的优势和劣势 进行 SWOT 分析以确定竞争对手的优势、劣势、机会和威胁。
比较竞争对手的财务表现 审查财务记录、销售数据和市场份额信息，以了解竞争对手的财务状况和市场定位。
确定市场趋势和机会 观察新兴趋势和市场空白。
制定行动计划 根据分析确定重点领域的优先顺序，设定明确的目标，制定战略并分配资源。
1. 设定目标
首先明确定义竞争对手分析研究的目标，并使其与您的总体业务目标保持一致。
您想扩大市场份额、增强产品供应或优化定价策略吗？设定具体目标有助于将您的研究和分析工作导向最有影响力的领域。这种专注可确保分析保持相关性和可操作性，从而有效地指导您的战略决策。
例如，如果您的目标是扩展到新的细分市场，那么您的竞争对手分析应该集中在：
确定该领域的主要参与者：谁在国内市场处于领先地位？国际市场又如何？是否有新的颠覆者引发波澜？
了解他们的优势和对客户的吸引力：为什么他们是关键参与者？是什么特别吸引客户回头？可能不是他们的产品。
发现其产品存在任何缺陷：当客户离开时，他们为什么会离开？您的企业如何解决这些痛点？
通过将分析与您的战略目标相结合，您可以做出明智的决策，推动您的业务向前发展，避免可能无法产生可行见解的广泛、不集中的研究的陷阱。
2. 确定你的竞争对手
牢记目标后，您就可以选择要关注的竞争对手。观察他们的策略、产品发布和客户互动策略可以为制定自己的策略提供宝贵的见解。
首先确定直接和间接竞争对手。
直接竞争对手是在同一细分市场提供类似产品或服务的企业。例如，一家本地时装精品店面临着附近其他提供类似时装产品的精品店的直接竞争。
另一方面， 间接竞争对手包括以不同方式满足相同客户需求的企业。对于同一家精品店，间接竞争对手可能是梅西百货等大型百货公司，它们也销售时尚商品，但产品范围更广，购物体验也不同。
在您的直接和间接竞争对手中，找出您所在领域的顶尖领导者。这些企业引领着市场趋势和客户期望。
我应该分析多少竞争对手？
您要关注的竞争对手数量取决于您分析的深度。问问自己：
你现在有多大？你最有可能战胜谁？你应该专注于较小的直接竞争对手还是较大的全国连锁企业？
您的销售区域有多大？您的行业规模有多大？您有几十家或竞争对手吗，还是只有几家主要公司？
当客户给您评价时，会出现哪些竞争对手？
至少选择两个竞争对手进行分析；最多选择十个。五到七个是比较合适的选择。
即使您想购买虚拟手机号码，您也可以获得。大多数情况下，销售电话号码列表和手机号码列表待售。但 Classy Database 试图与消费者建立联系。因此，我们还为 WhatsApp 号码数据 消费者提供手机号码列表、购买移动数据库 | 手机列表 | whatsapp 手机号码列表。
3. 收集有关你确定的竞争对手的信息
利用公司网站、社交媒体平台和评论网站等在线资源可以提供有关竞争对手的产品、定价、客户服务和品牌认知的大量信息。
通过研究 Google 和 Yelp，您可以了解客户对竞争企业的反馈和看法，确定他们的优势和不足之处。要执行此分析，您可以：
衡量高评价和低评价的数量
记下好评者说了什么
记下差评者说了什么
分析竞争对手的结果，了解整个行业表现好坏的趋势
亲自拜访竞争对手的商店也是非常有价值的。当你在那里时，观察：
商店布局：进入商店后您首先会看到什么？找到您要找的东西有多难？
产品范围：他们的选择范围有多广？他们为顾客提供种类繁多的产品，还是精心挑选的产品？
正在使用任何促 2020年如何利用数字营销 销或营销策略：什么吸引您购买？
您对店员的第一印象：您进店时店员会迎接您吗？怎么迎接的？
此外，还要检查客户服务方法和提供的任何额外服务。这可能包括退货政策、忠诚度计划或个性化购物体验。
了解这些方面可以帮助您增强自己的客户服务，使您的业务对潜在买家更具吸引力。
4.分析竞争对手的产品
在上一步中，去他们的商店帮助你分析了他们预期和实际的亲身体验。这一步帮助你分析他们的产品，以及顾客从商店带走的东西。这是整体的两个重要部分。
首先比较产品线，了解竞争对手提供的产品种类和类型。这不仅应包括查看他们涵盖的类别，还应分析这些类别中的具体产品。通过考虑材料、耐用性和客户评论等因素来评估这些产品的质量。
评估竞争对手的定价策略。他们的 手机号码列表 产品定价比你的高、低还是差不多？这说明他们的市场定位如何？
了解这些方面有助于您确定您的产品在同类产品中处于什么位置。它还能揭示您可能利用的市场空白。例如，如果竞争对手提供广泛的产品，但在质量上有所妥协，那么您可以专注于在类似范围内提供更优质的产品。
或者，如果您的分析表明竞争对手的定价过高，那么将您的产品定位为具有成本效益但高质量的替代品可以吸引更广泛的客户群。
5.评估竞争对手的营销策略
评估竞争对手的营销策略可以了解他们如何吸引和留住客户。
以下是撰写竞争对手分析时需要考虑的关键方面：
检查品牌：查看其品牌在所有平台上的一致性。注意所使用的风格、语气和信息。
评估广告：确定他们使用的广告类型，包括印刷广告、数字广告和户外广告。了解他们如何定位产品并针对特定人群。
分析促销活动：观察他们开展的任何销售、折扣或特别活动。这可以显示客户的购买动机。
评估数字表现：检查其网站的用户体验和内容质量。检查其社交媒体的活动水平、参与率和互动性质。查看其电子邮件营销的频率和内容风格。
这可以揭示观众的共鸣，并帮助您完善自己的营销策略。
6：分析竞争对手的优势和劣势
此时，您应该已经掌握了有关竞争对手的大量信息：他们的产品线、店内体验、财务状况以及客户对他们的看法。有了所有这些，您就有足够的信息进行 SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。
如何进行 SWOT 分析
优势：确定竞争对手的优势。这可能包括独家产品线、强大的品牌忠诚度或卓越的技术。
弱点：注意竞争对手所缺乏的领域，例如糟糕的客户服务、有限的产品范围或过时的 POS 技术。
机会：寻找市场空白或竞争对手的弱点可以转化为优势的领域。这可能涉及扩大产品线或改善客户服务。
威胁：考虑可能使竞争对手受益的外部因素，例如他们可以利用的新兴技术或市场趋势。还要考虑他们可能对您的业务构成威胁的地方。
为竞争对手做完 SWOT 分析后，再为自己的企业做一份。要坦诚地说明自己的弱点和行业威胁。这将帮助你确定竞争对手 SWOT 分析中哪些部分是你需要优先采取行动的。
例如，您可能会发现竞争对手的优势在于提供独家品牌，吸引特定群体的奢侈品消费者。而您自己的企业可能不太能吸引这些消费者，甚至可能无法提供这些独家品牌的库存，这意味着您无法在产品供应方面展开竞争。
然而，他们的弱点可能在于店内客户服务，响应速度较慢或缺乏吸引力，这为您的商店提供了一个机会，让您在这方面脱颖而出并吸引客户。您可以设计一个新的员工培训计划，重点关注客户在竞争对手那里遇到的问题，提供符合他们奢侈品品味的奢华体验。
7. 比较竞争对手的财务业绩
除了 SWOT 分析之外，还要对竞争对手进行财务报告。该分析可以揭示他们的经济稳定性、盈利能力和增长趋势。
如果可能，请检查：
公共财务记录：对于上市公司，检查年度报告、季度文件和分析师报告以了解收入、利润率和投资活动。
销售数据：查看竞争对手及其旗舰产品和品牌的销售数据，以判断一段时间内的销量和趋势。这可以表明市场需求和其销售策略的有效性。
市场份额：分析市场报告或行业研究，将您的市场份额与竞争对手进行比较。这显示了您在行业中的相对地位。
您可能需要更多地依赖间接竞争对手来完成这一步。如果您经营一家玩具店，您可以使用市场报告将您的年度收入增长与玩具反斗城等主要竞争对手进行比较。观察他们的财务趋势和市场份额可以帮助您确定增长策略以及可以利用他们的弱点的领域。
8. 识别市场趋势和机会
完成竞争对手分析后，下一步关键就是确定市场趋势和机会。
这涉及：
观察新兴趋势：寻找竞争对手成功利用的趋势。这可能包括新技术、消费者偏好或营销技巧。了解这些趋势可以帮助您适应和创新以保持竞争力。
识别市场空白：检查竞争对手可能表现不佳或无法满足客户需求的领域。这些空白代表着您的企业脱颖而出并吸引新客户的潜在机会。
监测行业发展：关注行业报告和研究，以预测未来趋势并相应地做好业务准备。
例如，如果您在健身服装市场的竞争对手没有提供全尺寸的选择，而客户反馈表明对此类产品有需求，那么这对您的企业来说是一个机会，可以推出一系列尺寸，满足更广泛的受众并提升您的市场影响力。
9. 制定行动计划
完成竞争对手分析和 SWOT 练习后，利用获得的见解制定和完善您的业务战略。这包括制定行动计划来实施改善竞争地位的变革。
在你的行动计划中：
优先考虑关键领域：根据您的分析，重点关注最具影响力的领域，例如产品供应、客户服务或营销策略。
设定明确的目标：为每个改进领域定义具体的目标，确保它们是可衡量的并且与您的总体业务目标保持一致。
制定战略：弥补差距并利用机遇。这可能涉及推出新产品、增强客户体验或采用新的营销技巧
分配资源：确保您拥有必要的资源（包括预算和人员），以有效实施这些策略。
监控和调整：持续监控这些变化的影响，并准备根据反馈和结果调整您的方法。
关注你的技术
在制定行动计划时，请务必评估您的技术堆栈。您是否拥有可以帮助您实施策略的 POS 平台，还是需要采取行动？如果您的竞争对手可以提供体验并精心策划营销活动，而这对您来说是一个难题，那么不要让机构惰性成为阻碍——现在是时候做出改变了。
以Sunmed（您的 CBD 商店）为例。通过让其加盟商改用 Lightspeed，他们现在可以利用开放 API 和全面、干净的数据在客户访问后的 24 小时内联系到他们，速度比以前快得多。这有助于在竞争日益激烈的行业中确保客户忠诚度。
“使用 Lightspeed API，我们能够全面了解 Lightspeed 每个地点的交易情况。它允许我们将这些数据输入到我们的电子邮件营销平台，以便我们能够立即开始与消费者沟通。他们访问我们商店的第二天，他们就会收到我们发送的第一封电子邮件。对于我们来说，拥有这些详细的交易数据至关重要，这样我们才能以非常个性化的水平与客户互动。”
通过全面的竞争对手分析扩大规模
进行零售竞争对手分析是一个持续的过程，应该随着市场的发展而发展。
这里概述的步骤（从设定明确的目标和确定竞争对手到评估他们的策略和您自己的表现）构成了强大的竞争分析框架的支柱。通过不断监控和适应市场，企业可以保持相关性和竞争力。
每年重新审视您的竞争对手分析——您还能做些什么？您可以在哪里转型？您可以实施哪些新零售技术来取得领先？Lightspeed 可以如何帮助您实现这一目标？
关于竞争分析的常见问题解答
什么是竞争分析？
竞争分析是一种战略评估，企业可以识别主要竞争对手并研究其产品、销售和营销策略。通过了解这些要素，企业可以洞悉市场趋势，确定竞争优势和劣势，并制定策略来改善自己的市场地位。
竞争分析包括什么？
竞争分析通常包括：
识别竞争对手：列出市场上的直接和间接竞争对手。
评估竞争对手的产品和服务：评估竞争对手产品的质量、范围和定价。
市场定位：分析竞争对手如何通过品牌和营销策略在市场中定位自己。
财务分析：审查销售量、盈利能力和市场份额等财务指标。
SWOT 分析：识别与竞争对手相关的优势、劣势、机会和威胁。
客户反馈：收集和分析客户对竞争对手的表现和客户服务的评论和反馈。
营销策略：审查竞争对手的广告、促销和其他营销策略。
如何在演示文稿中加入零售竞争力分析？
要将零售竞争分析纳入到演示文稿中，请制作以下内容的幻灯片：
执行摘要：首先简要概述竞争分析揭示的市场格局以及它与您的业务的关系。
竞争对手概述：提供主要竞争对手的快照，包括他们的市场份额、核心产品和独特的销售主张。
比较图表：使用图表和表格从价格、质量、市场份额和产品范围等各个方面比较您的业务与竞争对手。
SWOT 分析：包括 SWOT 分析，突出您的竞争优势以及您计划如何利用这些优势来对抗竞争对手的弱点。
