在销售奢侈品时,与客户建立关系非常重要。他们的故事是什么?他们的动机是什么?你必须考虑的不仅仅是销售——首先要了解他们。芝加哥精品珠宝店的老板 为她和她的员工创造了基于价值的特定支柱。通过这些支柱,她能够确保她的企业始终发挥最大潜力,并且无论她是否在场,她的价值观都不会受到损害。 我们的 Yelp 评论员 Shelby F.在她与企业的多次互动中看到了这一点。Viviana 的重要支柱之一是“主人翁心态”。她希望所有员工都能“对品牌和工作室的更大愿景抱有个人责任感”。维维安娜希望她的员工像她一样对商店投入,并以反映这一点的方式行事。它有效。谢尔比与销售助理的经历很容易被(实际上也被)误认为是与业主本人的互动。 企业和客户之间的真实联系也非常重要。Shelby 从 15 岁起就开始在零售和餐饮行业工作,在那段时间里看到并学到了很多东西。她说,最重要的是,“销售和(与客户)关系之间的区别在于联系。
用谢尔比的话说
坦白地说,我根本不在乎那些进来的人,以及他们为什么要执行任务以及他们要寻找什么。” 因此,当谢尔比觉得在她的购物经历中,她与该品牌建立了即时且有意义的联系。她的销售助理不仅将她视为一次销售,而且实际上对谢尔比最初 伯利兹电话号码列表 来这里的原因感到兴奋——用一件珠宝来庆祝一个里程碑。了解购买决策背后的动机可以建立更深入、更有意义的消费者关系。 另一个值得强调的支柱是“自信之美”。正如 Viviana 所说,“我们颂扬独特、多元化、独立、自信的女性。” 她非常重视这件事。作为行业中的少数族裔(拉丁裔珠宝设计师),她在取得今天的成就时面临着许多挑战和障碍,她对有机会代表其他少数族裔设计师感到兴奋。” 正是这种联系迫使人们回来,而在企业中真正感受到这种感觉的人很少见。
对于某些人来说这是可行的
但这不是我想要创造的世界。” 从一开始,这就是装饰+理论的核心,但 Viviana 注意到,随着客户最近更加了解自己如何花钱,业务有所增长。有意识消费的趋势肯定在增长——事实上,Yelp 上黑人企业的搜索量同比增长 6500%——而且我 营销清单 们认为这种趋势不会很快结束。 如果企业主在员工中培养主人翁心态,专注于建立有意义的客户关系,并提倡多元化,那么他们肯定会获得回报——不仅在财务上取得成功,而且在他们建立的长期客户关系中。然后我感觉全世界都看到了——我现在无法退出。我必须弄清楚如何烘焙。” 摄影:保持冷冻 Mignon 是一个典型的例子,说明当你真正致力于实现这一目标时,可以取得什么成就。她不仅学会了烘焙,而且烘焙得非常好,而且还获奖了。 我们的 Yelp 评论来自创意企业家Monica S.,她以一种有趣且俏皮的方式看待纸杯蛋糕可以有多么“令人难以抗拒的美味”。