的，更有不好沟通动不动把投诉挂嘴边的激动客户。如果面对“优质”客户中保持积极的心态，每个人都能做到；如果面对阻力很大的客户，还能保持超然的心态和积极的行动，才是对一个人和一个团队商业能力的真正考验。 今天我们来谈谈面对刁钻的客户，产品经理采取什么策略，才能服务好他们，促进成交或续费。 我们先看看有几种客户类型，便于我们针对不同的客户采取不同的策略。
第类客户对产品充满怨言习惯情绪化表达
这类客户要求极高，常常通过攻击的语言倾诉产品的不足，喜欢, 芬兰电话号码列表 用投诉来威胁客服，但是会仍持续使用，不断提出产品问题。 这类客户，常见的话是“你们产品还行不行？为什么总是出问题？”。 策略： 要反思自己的产品力，是否打磨得足够好，足以支撑99% 的客户。但是总有不满意的客户，面对这部分客户，其次不能受客户情绪影响，不要跟客户正面冲突。直面用户问题，顺着他的情绪。有时候他们并不是真的反对这个产品，只是比较喜欢释放情绪，需要享受服务。
需要强调的前提产品务必要打磨得足够好并且树立了
标杆客户，才能规模化扩张，否则产品没做好，遭到客户, 行銷清單 批评，是产品的锅。举个例子，像我做的教育Saas系统，面向教培的校长，校长的圈子很小，经常一起开会，一起研讨，如果其中一个校长对产品满意，会给他的校长圈推荐我们的产品，从而形成口碑传播。有人背书，产品自然不会那么容易被吐槽。 如果确定不是自己的核心客户，比如一些铁定使用免费产品的客户，那我们采取冷处理方式，将时间和精力放到重要的人身上。 二、第二类客户：热情地提要求，客气地出难题 这类客户日常沟通客气，很热情，但付费极少；希望您全程贴身服务，像是一个老江湖，对我们产生了依赖。
