锁匠的可靠性、可靠性和诚实

好的 锁匠 使用优质的产品。但一名 优秀的 锁匠所包含的远不止这些:可靠、可靠和诚实。来认识一下杰·索弗 (Jay Sofer),他是纽约市 Lockbusters企业的创始人。杰伊知道他的声誉就是一切,他对卓越的承诺是他取得如此巨大成功的原因。他的客户依靠他来解决他们的问题,而他依靠他们来帮助建立他在社区中的地位。 我们的评论员夏洛特·B. (Charlotte B. ) 在购买房屋后发现自己处于不幸且不安全的境地。大楼管理员未经许可就出入她的公寓,因此她决定亲自处理此事并更换锁。 夏洛特只是杰伊遇到的许多情况中的一个例子。“人们不小心丢了钥匙,被锁在门外,赶走了一个疯狂的前任,有一个令人毛骨悚然的超级步入式 – 你知道,所有的潮起潮落发生在城市里。我看到人们处于非常不稳定和脆弱的境地——有时是在被抢劫之后,在夏洛特的例子中,抢劫是非法进入她的公寓。

我需要让他们知道

我是来帮助你们的。你雇用了我。你选择了我,因为你读到了关于我的好话。实际上你还可以雇佣上千名员工。你雇用我也是因为你读到了其他人写的关于我的文章。所以这里有一个期望。” 声誉对每个企业主都至关重要,但对于主要建立在信任基础上的企业来说,风险更大。建立良好的声誉非 玻利维亚电话号码列表 常困难,更不用说建立卓越的声誉了。你无法假装它——你必须付出努力,从那里开始,声誉就会随之而来。作为企业主,无论行业如何,请考虑人们如何找到您的企业。是朋友或家人推荐的吗?是通过 Yelp 的好评吗?无论他们如何找到您,请确保您能够实现他们最初来到您的企业时所抱有的期望。 让我们快速浏览一下 Jay 为实现这一目标所采取的一些步骤: 沟通: Jay 优先考虑个性化沟通。当人们开始通过短信进行交流时,他立即加入了“短信”潮流。智能手机技术彻底改变了他的业务。他形容自己“处理电子邮件的速度快如闪电,人们对此反应非常好。

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这是客户对他的期望

也是他知道许多企业(尤其是他所在行业的企业)都没有做到的。如果出现不可预见的情况,Jay 不会收取额外费用。相反,他要求将额外费用捐赠给当地的动物收容所,作为回馈社区的一种方式。 协调问题:杰伊将他很少的负面评论归因于这样一个事实:如果出现问题或犯了错误,他可以通过开放的沟通渠道来了解情况,然后他会回去修复它。“我认为人们很感激你回 营销清单 来解决问题,就像他们很感激你第一次就做对一样。” 奖励视频:观看 Jay 分享的寻找优秀锁匠的技巧、家庭安全技巧等。 艾米丽·沃斯科维克 (Emily Washcovick) 的采访; 锁克星的照片 这些经验教训来自 Yelp 和 Entrepreneur Media 每周播客的Behind the Review的一集。

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