我们是巴阿克!

好消息。YouMail 已重返Android Market,或很快就会回归。 坏消息。导致它被删除的是这一连串的事件——打破这个链条,就不会有任何问题了。 首先,YouMail Android 应用程序的一个子集存在一个真正的问题。看起来有 名用户直接从 (旧版本)升级到 (市场上已被下架的版本),陷入了应用程序不断轮询我们的服务器的情况(轮询时间被设置为零)。当然,这会给这些客户端带来一系列问题,例如电池寿命不佳,以及大量交易,从而占用网络带宽。T-mobile 说我们扰乱了他们的网络,这是公平的,尽管我们在不知情的情况下造成了这种情况。 其次,T-mobile 确实尝试联系我们,表示他们发现了问题。不幸的是,这种方式几乎肯定是无效的,而且可能不是企业应该采用的沟通方式。据我们所知,他们的一个工程团队在 11 月初向我们的免费客户支持电子邮件地址发送了一封电子邮件,其中一个支持团队基本上回复说它已在下一个版本中修复,并将其视为已解决,而不是向其他人报告。

每周有超过 万注册用

户发送 封电子邮件,每周都有随机用户威胁要将我们从各个商店拉走,而且大量用户拥有 电子邮件地址,因此这一封邮件很容易在混乱中迷失方向。 第三,在近 天没有收到我们的回复后,T-mobile 向 Google 发送了显示我们不良应用程序产生的流量的图表,并表示我们没有响应,而且流量正在快 德国 WhatsApp 号码列表 速增长。然后,谷歌立即切断了我们的联系——没有事先向我们发送电子邮件,也没有让我们联系 T-mobile 的人员。这让我们想知道到底发生了什么——而且很难弄清楚。 昨天下午,当我们完成上诉程序时,我们最终得到了 T-mobile 的联系方式。在 分钟的非常亲切的电话中,我们了解了这个问题,我们制定了一个联合计划,包括 T-mobile 测试该应用程序,将测试版放入商店,以及推动有问题的应用程序的用户升级以解决问题。 有趣的是,我们知道我们遇到了问题,但不知道问题的规模——拥有真正可扩展的基础设施所带来的不幸的副作用。

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最重要的是

最新版本(已经测试了几周)不仅解决了这个问题,而且还进行了严格优化,以最大限度地减少电池使用、网络使用和内存使用。我们只是没有推动它,因为我们没有意识到它会成为一个大问题,而且我们正在努力完善联系人上传等应  营销清单 用程序不合格的区域(主要区域确实有大量投诉)。 所以,无论如何,问题正在得到有效解决,我们的用户也被敦促尽快升级。 我们认为我们所有人都可以吸取一些教训。 对于像 YouMail 这样的初创公司。首先,尽管安迪·格罗夫提出了建议,但偏执并不总是好的。当你是一只老鼠时,你很容易相信周围的大象正在缓慢地前行,但它们却想把你踩扁。但这不一定是真的,而且可能不应该是这样的假设。其次,当您真正取得成功并开始让数百万人使用您的应用程序时,您必须在创新与阻止和解决之间取得更好的平衡。

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